Versand

Übersicht

Bei Auranest sind wir stolz darauf, die Welt zu verbinden, indem wir unsere Produkte an Kunden auf der ganzen Welt liefern. Wir setzen uns dafür ein, Ihre Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zuzustellen. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte in bestem Zustand und innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass Bestellungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögert werden. Nachfolgend erläutern wir unsere Versandpraktiken und beantworten häufige Fragen zum Versandprozess.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Dieser Zeitraum ermöglicht es uns, die Bestelldetails zu überprüfen, Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten und Qualitätskontrollen durchzuführen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mögliche Verzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, unsere Versandzeiten einzuhalten, können Verzögerungen aus folgenden Gründen auftreten:

• Hohe Bestellmengen: Während Spitzenverkaufszeiten oder bei Werbeaktionen kann das Bestellaufkommen erheblich ansteigen, was zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten führen kann.
• Zollabfertigung: Ihr Paket kann Zollverfahren unterliegen, die zu Verzögerungen führen können, die über unsere ursprünglichen Lieferzeitangaben hinausgehen.
• Probleme mit dem Postdienst: Gelegentliche Verzögerungen im Postdienst, wie Transportstörungen, Personalmangel oder andere betriebliche Probleme, können die Lieferzeiten beeinflussen. Wir überwachen diese Situationen genau und arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um die Auswirkungen auf unsere Kunden zu minimieren.

Versandoptionen und Preise

Wir bieten eine Reihe von Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Dazu gehören Standard und Express-Versand weltweit, jeweils mit unterschiedlichen voraussichtlichen Lieferzeiten. Die genauen Versandzeiten können je nach Zielland variieren.

Versandoption	Voraussichtliche Lieferzeit	Preis
Standardversand	6 bis 10 Werktage	2.95 €
Expressversand	2 bis 7 Werktage	18.95 €

Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Lieferstatus Ihres Pakets zu verfolgen.

Mehrwertsteuer & Zölle

Einige Länder können beim Erreichen des Pakets am Zielort der Mehrwertsteuer und Zollgebühren unterliegen. Sie sind verantwortlich für die Zahlung dieser Einfuhrzölle und Steuern.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter customercare@auranest.net. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Problemen im Zusammenhang mit Versand, Sendungsverfolgung oder dem Erhalt Ihrer Bestellung.

Vielen Dank, dass Sie sich für Auranest entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen wieder zu dienen.